::: 2018.08.02 陳錦滄 / 跨界創新的經營策略 – Startup@Taipei創業台北
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2018.08.02

陳錦滄 / 跨界創新的經營策略

為何需要跨界創新?

為何企業需要跨界創新?簡單地說,就是要開創全新的市場,避開競爭激烈的紅海市場。近十多年來,在全球化和技術加速發展的情況下,各個市場競爭加劇,企業經營面臨前所未有的挑戰。例如曾經引領風騷的電子商務,最近也陷入惡性競爭的局面;在去年蝦皮發動了免運費的價格戰之後,PChome的商店街近日公布了去年的財報居然大虧4個股本,看來電商未來還有艱困的路要走。當初電商也是一個結合網路、零售和物流的跨界創新,現在又到了需要再次跨界創新的時點。

如何切入跨界創新?

上一次跨界創新的驅動引擎主要來自網際網路(Internet)和數位化,現在看得到各種網路應用服務,以及各種3C產品,都是這個創新和延伸;而包括許多傳統行業或者藝術領域,經由結合網路和數位化也能創造許多跨界創新的火花。

而下一個跨界創新的引擎會是什麼呢?以這時點來看,值得留意的包括:物聯網技術、行動裝置及GPS定位、AI人工智慧等。例如這二年來陸續出現的智能家電,如智慧音箱、智慧泡茶機、竉物監測器、獨居老人照護裝置等,即是結合物聯網和AI等技術;再如許多醫療軟體結合AI技術,達到智慧研判和精準醫療的目的。另外,也有創新團隊試圖結合手機、GPS和AI演算,研發大型地震的預警系統,以在大地震來臨時為民眾爭取更多逃生的時間。總之,跨界創新充滿各種可能,而各種技術的應用與結合則提供實現理想的工具;當然,隨之而來的挑戰則是如何整合眾多跨界的技術和不同產業,想像力和整合力可說是跨界創新重要的驅動力。

如何提高跨界創新的成功機會?

不管是新創企業,或者是中古企業的轉型,跨界創新是一個創造獨特性的必殺技。但要提高跨界創新的成功機會,仍不能忘記企業經營必須創造價值的核心本質,亦即,不是為跨界而跨界,是為創新創值而跨界,跨界只是手段,有沒有為市場解決問題?為客戶帶來價值才是該關注的焦點。例如前陣子在中國市場風行一時的「共享單車」創新服務,雖也可算是跨界創新,但其創造的價值有限,且進入門檻太低,最終在一窩風的投入之下,最近出現大量的倒閉潮;據媒體估計,中國的共享單車產業約燒掉了4,700億台幣,是一個值得記取教訓的失敗案例。

為了實現創造價值,因此企業在進行跨界創新時,必須貼近市場,實地去瞭目標客戶的想法,甚至在設計原型產品或服務時,可以先進行創新概念性驗證,並藉此收集資訊來加速原型產品的成熟化,同時檢視創新在消費者心中帶來的價值程度。許多創新會改變消費者的使用習慣,因而可能在導入的初期會造成消費者的抗拒,如何克服這一點是跨界創新成功的關鍵之一。

最後,進行跨界創新也必須考慮結合適當的商業模式。一個好的創新點子得來不易,必須要好好發揚光大,而推波助瀾的角色就是商業模式。好的商業模式可以協助新事業快速進入正向循環,並創造收入支撐和現金流,商業模式也可以製造差異化和提高競爭門檻。跨界創新如能設計相輔的商業模式,將可大大提高成功機會。
 

【作者介紹 陳錦滄】

三創育成顧問公司總經理及首席顧問
十多年來協助輔導300多家新創企業,專精於創新事業及其商業模式的建構與優化