創業台北

崔堃廉 方殷創意行銷有限公司

AI時代來臨 他樂觀其成
數位行銷董座：「人」才是操作AI的大腦，「創意」是無可取代的優勢！

數位時代來襲，AI生成技術崛起，彈指之間就能產出絕美的圖片，一票設計師擔心會引發失業潮，方殷創意行銷負責人崔堃廉，樂觀且堅定的說：「AI無法完全取代人類的創意，或者說，它只是個創意輔助工具。」

“AI無法取代真人設計，只是個輔助修正的角色”

「一個口令，一個動作」AI在影像處理上，去背、修圖不費吹灰之力，但在符合客戶的需求與溝通上，以現況來說還是有些許不足，不能完全符合客戶所需。若將AI運用在文章撰寫上，對於檢查文字謬誤，或是標點符號的偵錯、文句和段落的邏輯性…等會是不錯的工具，對2000年後文化底蘊與文字功夫底子不足的孩子，也許是個不錯的補強學習工具。
AI於去年正式亮相，雖然現代社群以短影音當道，但在影像的整體設計上，AI還未被大多數人所使用，但數位行銷產業每年都在與時俱進，崔堃廉樂觀其成地說：「數位世界進步的越多，也代表我們的產業越來越蓬勃。」但也不能完全依賴數位AI工具，應該說其重點在於「人」，人才是操作AI最主要的大腦，所以取名為創意公司，是因為在專業領域中會有更獨到的見解，AI只是加分項目。

“經風雨，見世面，瞭解自己，方能成就事業”

「我深知自己個性喜歡決定事情，並成就夢想；不喜歡被反駁，更不欣賞倚老賣老的心態。」，所以創業前無時無刻都在鞭策自我，充實知識、累積經歷，但會提早在三十歲創業，實現當老闆的願望，卻完全出乎自己意料之外，或許創業有時候也需要一點意外與勇敢，才能走出這重要的第一步。

一個新聞人從汽車公關領域，再進階到數位產業，加上父親也是個生意人，從小耳濡目染下，學習到許多業務締結的技巧，也瞭解商業運作的模式，及思考邏輯，說實在話，要當老闆的人，身心都必須無比強大，他笑笑的說：「或許是因為有公關企劃底子，加上自身文字能力也夠強，運用這些本領，在數位世界中一點都不會突兀，甚至有加分的效果。」所以在2010年，決定用數位行銷走上創業之路。

和過往公司的同仁一起攜手創立「方殷創意行銷有限公司」。「方殷」二字，出自佛教〈爐香讚〉所云：「誠意方殷，諸佛現全身。」崔堃廉與合夥人皆為虔誠的佛教徒，兩個人在提出名字的當下都對這二字無條件通過：「方殷二字的解釋是正在劇烈之時，也就是火花爆炸的一剎那，如果將它運用在行銷上，就是希望把每個操作議題放大，做到最好。」恰巧中文唸法與英文FUNIN有相同，「我們也希望把所做的事情，都能將樂趣放在裡面，任何的企劃案，第一個條件就是自己要玩得很開心。」

“創業不見得要有錢，但延續事業一定要注意現金流 數位行銷成領頭羊，永遠不會老”

關關難過，關關過，第一次當老闆的崔堃廉不假思索回應：「通常創業者會面對的第一個檻，就是錢！」這是絕大部分創業者一定會面臨到的問題，曾經面對過「現在公司的帳戶只剩兩萬塊，但五天後就要發薪水了」，一邊承受發不出薪水的壓力，另一邊又忙於公司業務，這般窘境如熱鍋上的螞蟻，只好先借錢付員工薪資，原本想要運用政府提供的青創貸款，但在上完相關課程後，文件資料也都填妥，突然有個轉機出現，中了統一發票頭獎，二百萬幫我暫時渡過眼前的難關。」由此可見，創業現金流穩固的重要性。

回憶2004年是部落格時代，開始出現文字及圖像形式的自媒體；2008年則是因為Facebook竄起，大家開始有了社群概念，增加互動性，數位環境也日趨成熟，在數位產業打滾，字典裡沒有所謂“記憶深刻”的事，因為每年科技及軟硬體都在推陳出新，客戶要求也會五花八門，所以行銷點子也必須不斷動腦去迎接挑戰，他笑著說：「做數位行業的人不會老，因為永遠跟得上時代。」

“不論哪個產業都會面臨一樣的問題，世代交替—新鮮人的就業態度”

「這個創意很好，不過客戶不會買單。」2000年後出生的年輕人，開始步入職場，大大衝擊了六年級生的三觀，因為思維邏輯迥然不同，他說：「新世代通常都會以創意為優先，然後開始挑戰專案該有的SOP，推翻所謂的”理所當然”，但他認為要一步一步有邏輯推敲出來的才能叫真理。」

「創意」與「效益」觀念的拉扯，也令崔堃廉傷腦筋。舉例來說，客戶需要的是一份能幫助“提升”、”擴張”或”得到效益”的企劃案，光有想法對客戶來說不叫創意，只能算是天馬行空的想像罷了！方殷創意的原則就是要做「符合公司利益，增加客戶效益」的事。

但這些世代產生的溝通隔閡，是每一個產業都將面臨到最棘手的問題，崔堃廉表示，只能靠實務經驗慢慢來引導新人，要知道畢竟現在客戶端擁有決策權的主管，大多為七年級生，所以要用相同世代的經驗範疇來溝通才是正確之路。

“帶人要帶心！周休三日彈性工時，把時間還給員工”

跟隨圓神出版社的腳步，方殷創意也成為台灣少數周休三日(週五不用進辦公室)的企業。「你要的是員工的能力，而不是員工的時間」這一句話猶如醍醐灌頂，崔堃廉決定調整員工的上班日：「如果員工能把事情做完，又能善用自己的時間，那你為什麼不把他的時間還給他？」其實，從事數位行銷工作，不需要把員工綁在公司裡，到處都可以是移動辦公室。方殷創意在疫情期間，員工曾經有長達八個月不須進辦公室，可是公司運作仍然可以順利運行，且業績並不會因此縮減。

帶人要帶心！從回流員工身上就可以找到答案。俗話說「魚與熊掌難以兼得置」，新公司薪資多三千，但得朝九晚五，有時還必須加班，但方殷創意的工時彈性，能讓你擁有更多個人時間，你會選哪一個？崔堃廉說：「我們公司不喜歡員工加班，禮拜五很彈性，可以在任何你想出現的地方上班，只要客戶找得到你，能幫客戶解決問題，星期五我都不管你。」

實施週休三日後，不是只有員工獲得自由，公司也有意外收穫，崔堃廉笑著說，「第一個優點就是電費省很多，第二則是因為員工有放假預期心理，會把事情集中在四天更有效處理完成，所以效率明顯提升許多。」

“當你錢多了，勇氣就大了，北市政府是中小企業的天使投資人”

前陣子，方殷創意得知一個公單位可能會有新的標案，亦想嘗試競標，但內部估算現金流後，發現無法有充裕的週轉金可營運，所以就尋求臺北市青年創業及中小企業融資貸款的協助。

臺北市如同新創事業尋找的天使投資人，方殷創意此次申請的是中小企業的簡易貸，因此免填事業經營計畫、免經審查小組會議審查，在30天內快速得到結果。

簡易貸的資金順利到位，但這公單位的標案卻胎死腹中，結果轉念一想，這筆週轉金就成了方殷創意成長茁壯的底氣，他說：「這筆貸款對我來說是安心貸款。它擴大我的信心值，當不用擔心現金流時，反而會有更多的想法，去做更多的事情，反之，錢少會綁手綁腳，限縮你的想法。」總而言之，銀行存款與公司的格局息息相關。

“創業，首先要有一顆宏觀的心，賺錢要記得回饋於社會”

「創業前要先瞭解自己有多少的承擔能力」，換句話說，請多少員工，就代表你養了多少個家庭，這是一個社會責任的概念。再者，「取之於社會、用之於社會」當你賺進資源時，是否有回饋社會？以方殷創意為例，現階段正如火如荼行銷宜蘭綠色博覽會，以及過去服務屏東縣政府農業相關行銷工作，都是一種協助弱勢產業宣傳的作為，加上每個月固定的捐款弱勢單位，都是公司在回饋社會最有意義的事。

最後，崔堃廉以老前輩的叮嚀，作為創業的六字心法：「本金」、「本業」、「本能」。「本金」就是有多少財力，做多大的事情；「本業」即是專注在自己的產業領域，不要大小通吃，樣樣通就樣樣鬆；「本能」要知道自己的能力是否能在本業操作上游刃有餘，千萬不要透支自己的能力去對付棘手的事情。

臺北市青年創業及中小企業融資貸款
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