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海外補助實績

異域旅行社股份有限公司

2019.12.04

海外補助實績

新創團隊:異域旅行社股份有限公司
實際出國期間: 108/7/2-108/7/9
參與活動:WiT Japan & North Asia 2019

7月3日拜訪本次WiT活動的日本主辦單位,也是本公司投資人的Venture Republic Inc.。該公司於2018年獲得知名聊天軟體LINE投資,成為該公司於日本市場的經營業者 – LINEトラベルjp(LINE TRAVEL jp)。雙方討論到過去一年來的產品發展與進度更新。雖然平日已有定期與不定期的E-Mail往來,討論合作事宜與公司運作狀況更新,但畢竟能夠親自拜訪的機會難得,團員仍主動拜訪。過去這一年來SavvyTickets提供的產品模組與服務更加完善,比起去年我們有更多的機會,能夠從不同的角度開展合作。

7月4日上半天WiT Bootcamp / Innovation Stage的活動類似熱身,主要著重於旅遊業中的新創、投資人、創新服務等相關議題。活動從投資人與旅遊產業人士對於旅遊市場的觀點分享開始,首先探討對市場(包含對觀光產業,以及新創募資發展等等角度)的未來展望,接下來就是最重要的Start Pitch 競賽,本次共有來自11個國家共30個團隊參加,分階段先選出10個團隊,再於隔日的主活動中爭奪最後總冠軍。

在競賽當中,評審數次強調,從創業第一天起,就該先想好如何「規模化(Scalability)」、建構一個國際化團隊,並獲得國際資金來拓展市場。另外也提到,今年市場上的估值變得更合理,募資金額變高,能夠獲得資金的團隊數量變少,同時又有更多著重於不同利基市場的團隊出現。因此,團隊需要能夠更精準的定義出自己的價值主張(Value Proposition)與合理的營運模式才能生存。

我們也參加了這次的Pitch競賽,雖然評審皆認為我們的產品大幅度解決了傳統旅行業者轉型的困難,並降低了技術串接的成本(這在亞洲各國都是共同的問題),但很可惜我們今年並沒有入選最終決賽。

7月4日下半天及7月5日主辦單位於WiT Main Stage設定了各種不同演講與主題討論。7月4日下午主要探討的主題為東北亞的日韓兩國市場發展。由於多年來,台日兩國之間的觀光人數皆佔兩國排行榜頂端,且觀光與貿易往來很深,我們也特別關注日本市場的動態。

全球旅遊市場研究機構PhocusWright於Japan Online Travel Overview議程中提到,於日本國內遍地開花的連鎖型商務旅館,會在日本未來的線上訂房市場扮演重要的角色,這種旅館是日本國內與國際旅客皆相當愛用的住宿方式。在訂購的管道中,如Jalan、一休、Rakuten樂天等本土OTA市佔率合佔超過五成、傳統旅行社約四成,而國際級的OTA如Agoda、Expedia在日本市佔率僅不到兩成。

日本國家觀光局JNTO行政總監也提到,日本在2013年達入境1,000萬人次的目標,入境人數持續成長。2019年至今,歐美、紐澳等長線市場成長率約達10%,但佔有絕大多數入境旅客的中韓台港,則幾乎沒有成長。分析主因主要為:
1.區域經濟成長放緩
2.有不同國家/目的地開始與日本競爭
3.多次造訪的旅客比例已達頂峰(台港回頭客比例達80%)。

針對這些情況,JNTO規劃了許多不同策略進行對應並行銷至全球各市場。而2020年適逢奧運舉辦,目標則是希望突破4,000萬人,JNTO希望以「轉移住宿地」、「轉移觀光地」、「轉移觀光季」等策略來克服相關問題,並弭平淡旺季帶來之資源不均問題。

關於目的地旅遊,以及在地體驗市場發展的座談,與會專家與業者提到下列觀點:
1.根據統計資料,旅客並不喜愛在網路上訂購在地行程體驗。如Airbnb在線上提供體驗訂購的商業模式仍有待觀察。目前大部分訂購發生在線下管道,且發生於行程出發前1~2天。
2.與飯店訂購不同的是,重點在於產品內容而非預訂方式,意即顧客若使用手機訂購,需要被解決的痛點是「業者應該提供顧客喜愛、符合需求的行程」,而非「隨時隨地使用任何裝置皆可預訂」。

下一個議程是由JR東日本鐵路公司提到關於未來旅遊的幾種趨勢:
1.隨著工業技術與科技進步,新幹線的速度已經從30年前時速240KM發展至目前時速400KM,未來仍將持續發展。
2.在各地推出各種不同等級的特殊列車、觀光列車(例如現美新幹線、神奇寶貝列車、TRAIN SUITE 四季島等),更結合套裝行程、動態打包(鐵路+飯店)、於商店整合販售旅遊服務(如View Plaza旅行服務中心、Japan Rail Café等),將鐵路由「單純前往觀光景點的交通工具」轉化為「搭乘列車本身即為目的」。
3.推動車票網路化、無紙化(Ticketless)。目前仍有超過七成的旅客仍透過窗口或電子票證搭乘,僅有6%車票是以無紙化方式開立,目標於2022年此比例達到超過一半。

最後是Pitch競賽的最終決賽,今年獲得冠軍的團隊是Flymya.com,這是一間於2016年成立的緬甸團隊,針對緬甸國內旅客提供B2C線上旅行社服務,當中包含機票、公路客運、租車等相關服務的訂購。目前在當地已有300位員工,並佔緬甸國內機票訂購市場約13%。他們主要遇到的困難點在於:
1.緬甸在世界銀行經商環境報告當中,經商容易度排名第171名(相較我國為第13名)。
2.全國僅有2%人口擁有信用卡,缺乏銀行、ATM等基礎設施,必須大幅倚靠現金交易。
3.是一個線上旅行社滲透率極低的新興市場,更不用說外國廠商尚無法進入。

由此可見他們需要解決的問題與發展機會,與我們非常不同,也必須跟我們或其他市場的團隊提出不同的策略,才可以克服遇到的挑戰。

我們除了參加全程的活動與會議外,也在會場設立攤位,由團員輪值向參展人員解釋我們提供的解決方案與產品內容。由於今年已是第二度參加本活動,發現比起去年,活動規模變得更大,與會來賓變多,然而日本本地廠商較為減少,而日本以外參展企業大幅增加,整個活動變得更加國際化、規模更盛大。