2019.01.09
新創企業資訊區
以效率和方便為重的現代醫療支付系統。蔡騰輝攝
以企業級醫療支付系統，在全美攻佔85%醫療相關服務的英諾瓦資訊科技服務有限公司首席軟體工程師賴思瑋表示，目前英諾瓦除了醫療支付以外，還有開發不同領域的語音溝通軟體。此外，由於醫療資料日益增加，在這樣龐大與混雜的資料庫當中，要歸納與分析出有用的資訊，需要比以往更多的人力。因此，在導入區塊鏈提升醫療用戶的數據安全之後，英諾瓦也正在使用人工智慧(AI)進行資料探勘(data mining)和資料分析等判別任務。
此外，目前物聯網工具導入方面，有與亞馬遜的Alexa智慧語音助理合作，用戶可以事先註冊帳號、信用卡號、銀行帳戶、醫院病歷等資訊後，詢問語音助理，待繳的醫療帳單有哪些、繳費時間、繳費金額等資料。在與民眾的資訊推介端，目前則是透過簡訊、電子信箱、手機的推播系統，讓民眾知道醫療費用相關訊息。
賴思瑋表示，目前已經將Alexa語音助理當作公司軟體系統與物聯網相結合的突破口，未來加載穿戴式裝置的預防醫學，也會是英諾瓦未來的發展策略之一。
一家美國軟體公司，要如何在匯聚各國人才，並且傳遞與傳承出不同於過往的企業文化，關於這點，賴思瑋十分看重台灣軟體人才，其中競爭力、知識力、忠誠度都是賴思瑋相當重視的價值。
目前英諾瓦資訊科技服務有限公司在台灣的創新中心110位員工當中，超過90%的員工都是軟體工程師，更有超過30%為跨國籍的工程人員。賴思瑋感嘆，在這一日千里且快速進展的科技產業，人員的流動也與科技發展一樣快。更直言台灣人才在國際上有相當大的競爭力，忠誠度更是高。因此，希望透過引進北美的工作目標與願景導向的管理方式，讓員工相對上能夠不受時間與地點的拘束，將工作順利協調完成。
在英諾瓦未來的世界發產計畫中，希望透過深化美國本土的企業級的醫療支付系統，建立跨國平台，讓公司的服務層面更加廣闊的同時，各國員工也都可以在各分公司之間出差與派駐。賴思瑋表示，英諾瓦雖然以美國為事業出發地，但現在與未來的事業和人才招募擴及全球，員工和用戶所能在英諾瓦身上看到的規模與事業發展，與其他同類企業是完全不同格局與層次。對此，賴思瑋十分引以為傲。
英諾瓦在研發領域的積極投入，培養了許多的台灣軟體人才，對提升台灣產業層級有相當大的貢獻，因此在台北市政府舉辦的2018年亮點企業評選中，獲得了外商投資貢獻獎以及創造就業貢獻獎。
在跨國企業的營運上，賴思瑋表示，是否能夠與當地企業與環境對接，將是能否成功打進市場的關鍵之一。對於未來有沒有可能將在美國廣泛推廣使用的企業級醫療支付系統導入台灣市場，對此，賴思瑋認為，美國與台灣的醫療體系不同，若要真的導入台灣，還必須進行許多市場調查和研究，才有可能在正確的通路當中，找到適洽的切入點與銜接方向。
