創業台北

本次優閣資訊有限公司參與美國市場研究機構(Data & Marketing Association簡稱DMA)舉辦為期三天的年度行銷論壇《＆THEN》。DMA成立於1917年，是一個專門透過創新行銷及完整數據應用分析，提高消費者參與及商業價值的組織團體。內部成員由領導開發技術人員、品牌營銷商、代理商、服務提供商及媒體等所組成。DMA代表著行銷界的生態系統，從客戶端到供應商，為市場提供雙贏解決方案，並透過創新、顛覆性的技術與科技，快速達到更高的投資報酬率。

DMA作為ANA (Association of National Advertisers美國全國廣告協會) 其中一個部門，代表全美2,000家企業及慈善機構、25,000個品牌及150, 000專業人士，擁有專業見解、豐富知識及資源，提供廣大產業有效的行銷策略。本次行銷論壇《＆THEN》內容非常豐富，除了六位主要講者之外，還包括現場的展場規劃、小型講座及交流時間等。這次強調的三個主題，包括：針對千禧世代的行銷方式、數據運用及分析的重要性及品牌管理，鼓勵行銷人員及品牌突破、改變及創新。

吸引「千禧世代」的行銷方式

在資訊爆炸及過多社群媒體的現代社會中，千禧世代（Millennials）更專注於特別的產品及體驗，因此他們更願意收到客製化的實體信件。無論是商品折扣、品牌簡介或是感謝函，他們也樂於將相關資訊分享在社群媒體中。以加拿大郵政Canada Post為例，也許這些結果將讓您感到訝異：
1. 實體信在各年齡層皆受歡迎。
2. 網路世界是不同年齡層不一樣的地方。
3. 實體信的行銷不分年齡差別，而是所處在的人生階段。
因此結合實體信件及網路行銷，不但能提升廣告效益，也有助於口碑行銷。

網路行銷內容方面，漢堡王行銷長Fernando Machado強調「娛樂為人類基本的行為」。品牌欲打造讓人印象深刻的廣告及行銷活動，內容應該更真實、有趣、貼近生活；除了找出自己的品牌特色之外，應加入更多社會參與，共同討論社會議題及趨勢。Fernando Machado也建議品牌跳出框架思考，創造讓人意想不到的內容，例如：2018年的愚人節漢堡王推出「巧克力漢堡」，即便一開始是娛樂性質的假新聞，後來因網路上爆炸性的討論，而成為一則討論度很高、令人印象深刻的廣告。

「快速小數據」凌駕於「沉重大數據」

大數據的運用及分析，是所有品牌及企業關注的議題；然而，US Bank首席行政官Bill Hoffman在演講的一開始即表示：今日85%的大數據分析是失敗的。因此，培養相關人才做有效的分析及運用數據，而非一味地將資源及時間花在搜集數據上，才能更精準、有效地使用數據。

Bill Hoffman提到當品牌在一個簡單、穩定的系統裡，大數據問題是一個IT問題；然而，當品牌在一個複雜、時常改變的系統裡，大數據是一個「管理及改變的策略問題」。因此，我們真正關注的問題應該是「我們要改變的是什麼？」「與人類相關嗎？」將這些問題及想法放在品牌的核心價值，才能將搜集的數據準確的運用在廣告及行銷策略上。

品牌管理及多元價值

曾為玩具反斗城行銷長，今日為Shadow Branding Group 執行長Warren Kornblum提出「沒有公司是太大而不會失敗的」。他特別提出，當大公司忘記消費者、拒絕改變、拒絕新的科技、認為過去的成功會帶來更多結果、喜歡自己的產品或服務勝過消費者、不準備未來可能的發展，或認為大公司不會失敗的時候，在今日網路及科技快速變遷的世界，大公司反而會因為這些疏忽而被市場所淘汰。

過去為Apple Music及Uber 行銷長，今日為Endeavor 行銷長的Bozoma Saint John則特別強調多元文化，並將不設限的自己融入工作團隊。她喜歡觀察與他人的連結，成為日後擬定行銷策略時消費者參與的基礎。身為媽媽、女兒、黑人及女性等各種角色， Bozoma Saint John呼籲大家成為自己希望看到的改變！

小結

優閣資訊有限公司以新創公司及分享為本的理念打造Taptot APP，與本次行銷論壇《＆THEN》方向及目標一致。參與本次的論壇後，讓我們更明確的了解未來更有多的行銷管道及有效的策略。我們也在現場與多位講者及展中攤位作交流，希望在美國市場找到相關的合作夥伴。

▲於展覽開始前，與會成員會議討論著將參加的演講以及將去拜訪的廠商。

▲此主題演講說明了企業該如何從大數據的資料中真正創造出商業價值。

▲開場演講由娛樂公司Endeavor之行銷大師Bozoma St. John趣味性開場。演講傳遞包容多樣性對行銷策略發想的重要。

▲演講主題為如何在行銷過程中傳達人情味，這是最深植人心、最具有溫度且最能留住客戶的元素。

▲成員拜訪廣告行銷公司UviaUs，與接洽人員交換名片、並討論未來可能的合作方式。

▲演講主題也是說明在行銷過程中傳遞溫度的重要性，使用者體驗的好壞決定行銷策略的成功與否。

▲加拿大講者在演講中提及，即使是Millennials Y世代的人也喜歡收到實體的廣告行銷傳單。

▲拜訪美國郵政署(USPS)的攤位、交換名片，並討論未來可能的合作機會與模式。

▲博覽會上隨處可見採訪記者與媒體，針對不同主題與講者進行對話、交流。

▲演講結束，成員認真筆記、互相交流意見以激勵出更多創新想法，並從演講中獲得許多新知與震撼。

▲整個論壇結束後，與會成員進行心得分享時間，並針對不同議題深入討論。