2018.08.02
為何企業需要跨界創新？簡單地說，就是要開創全新的市場，避開競爭激烈的紅海市場。近十多年來，在全球化和技術加速發展的情況下，各個市場競爭加劇，企業經營面臨前所未有的挑戰。例如曾經引領風騷的電子商務，最近也陷入惡性競爭的局面；在去年蝦皮發動了免運費的價格戰之後，PChome的商店街近日公布了去年的財報居然大虧4個股本，看來電商未來還有艱困的路要走。當初電商也是一個結合網路、零售和物流的跨界創新，現在又到了需要再次跨界創新的時點。
上一次跨界創新的驅動引擎主要來自網際網路（Internet）和數位化，現在看得到各種網路應用服務，以及各種３Ｃ產品，都是這個創新和延伸；而包括許多傳統行業或者藝術領域，經由結合網路和數位化也能創造許多跨界創新的火花。
而下一個跨界創新的引擎會是什麼呢？以這時點來看，值得留意的包括：物聯網技術、行動裝置及GPS定位、AI人工智慧等。例如這二年來陸續出現的智能家電，如智慧音箱、智慧泡茶機、竉物監測器、獨居老人照護裝置等，即是結合物聯網和AI等技術；再如許多醫療軟體結合AI技術，達到智慧研判和精準醫療的目的。另外，也有創新團隊試圖結合手機、GPS和AI演算，研發大型地震的預警系統，以在大地震來臨時為民眾爭取更多逃生的時間。總之，跨界創新充滿各種可能，而各種技術的應用與結合則提供實現理想的工具；當然，隨之而來的挑戰則是如何整合眾多跨界的技術和不同產業，想像力和整合力可說是跨界創新重要的驅動力。
不管是新創企業，或者是中古企業的轉型，跨界創新是一個創造獨特性的必殺技。但要提高跨界創新的成功機會，仍不能忘記企業經營必須創造價值的核心本質，亦即，不是為跨界而跨界，是為創新創值而跨界，跨界只是手段，有沒有為市場解決問題？為客戶帶來價值才是該關注的焦點。例如前陣子在中國市場風行一時的「共享單車」創新服務，雖也可算是跨界創新，但其創造的價值有限，且進入門檻太低，最終在一窩風的投入之下，最近出現大量的倒閉潮；據媒體估計，中國的共享單車產業約燒掉了4,700億台幣，是一個值得記取教訓的失敗案例。
為了實現創造價值，因此企業在進行跨界創新時，必須貼近市場，實地去瞭目標客戶的想法，甚至在設計原型產品或服務時，可以先進行創新概念性驗證，並藉此收集資訊來加速原型產品的成熟化，同時檢視創新在消費者心中帶來的價值程度。許多創新會改變消費者的使用習慣，因而可能在導入的初期會造成消費者的抗拒，如何克服這一點是跨界創新成功的關鍵之一。
最後，進行跨界創新也必須考慮結合適當的商業模式。一個好的創新點子得來不易，必須要好好發揚光大，而推波助瀾的角色就是商業模式。好的商業模式可以協助新事業快速進入正向循環，並創造收入支撐和現金流，商業模式也可以製造差異化和提高競爭門檻。跨界創新如能設計相輔的商業模式，將可大大提高成功機會。
【作者介紹 陳錦滄】
三創育成顧問公司總經理及首席顧問
十多年來協助輔導300多家新創企業，專精於創新事業及其商業模式的建構與優化
