2015.05.27
PunNode 編輯部
全臺灣正在瘋創業，政府單位的動作頻仍，不僅和民間一同提供彈性的基金補助，同時不斷釋出閒置空間讓團隊進駐。臺北市也期望成為創業都市，市政府產業發展局舉辦「臺北市中小企業知識學苑」計畫，開設了系列課程：
5梯次「創業育成課程」——針對初創業者加強創業基礎知能
5場次「老闆學校」——邀請知名創業者分享創業之路的經驗
4個熱門主題的「創業加速課程」——針對已經創業者，協助快速掌握最新趨勢
在5 月 11 日開始的育成課程中，共達 9 位專精各領域的講師，從創業的熱門模式、工商登記、創業稅務規劃與運用、行銷實務、Facebook 行銷，到政府的創業資源總整理，甚至從材料、人工與製造等各面向觀察成本如何估算。在從 0 到1 的路上，紮實地分享給創業團隊。
5 月 13 日的老闆學校與第一梯次的加速課程 (5/18-5/20) 主題皆為電子商務，除了邀請業者分享電商的發展經驗，也透過加速課程將行銷、支付、市場、社群與淘寶展店的方法，帶給創業者實際作法。
電子商務的七大趨勢
老闆學校的講座上，uitox集團全球行銷長黃文貴分享了七大趨勢如下：
多螢幕+連網
物聯網時代到來，除了手機與平板，一般家用電器都有可能是電商涉足的範圍。未來的冰箱除了管理食材，還有可能連到附近的超市，訂購晚餐想要的食材。
Mobile EC 成長迅猛（實體產品的行動電子商務）
從今年開始，由於中國手機已經綁訂支付，能夠讓上網、支付過程更流暢，手機電子商務下單率將突破 50%，全球行動支付市場也將全面朝向手機支付努力。目前中國有微信做為代表，台灣方面，黃文貴認為目前的政策方向對了，但技術與市場還不到位。近期興起的 91APP行動開店是國內電商的有趣嘗試，不過由於大部分使用者不會主動搜尋廠商，缺乏網址與超連結的app，對新興商家而言可能沒辦法在初期大量推廣自家商品。app 的形式較適合已經有穩定支持者的品牌，針對 VIP 客戶或重度使用者能提供較好的使用體驗。
硬體方面，手機做為交易載體的重要性日益升高，由於人們使用手機講電話的時間早就遠不及上網，因此手機會因為交易、購物等功能需求，讓螢幕尺寸朝向更大的6、7 吋發展，提供使用者更好的行動網頁瀏覽體驗。
O2O Service EC（實體服務的電子商務）
Uber、Airbnb 的成功早已不在話下，旅遊、餐飲、各式民生服務業都將大舉朝電商發展。國內也有業者陸續開啟相關服務，例如 LINE生活圈透過大家熟悉的群組功能，拉近小商家與顧客的距離。
數位匯流 ContentEC（創意知識產業的電子商務）
今日的手機能夠聽音樂、看漫畫、看電影，人們早已習慣在單一平台上同時完成所有娛樂需求。台灣最有競爭力的就是文化產業以及創意人才，其中蘊含的爆發力不容小覷。假設有一位暢銷小說家，透過網路免費提供新版小說下載，全球華人市場粗估一億的下載量，每本書置入十個廣告，一個點擊收三塊，一次發行就能創造驚人的商機，同時能免除過去實體通路的層層剝削（印刷、運輸、倉儲、銷售等等費用）。
品牌+電商零售全面電商化
2009年以前中國手機業都還背負著山寨惡名，沒有本土自有品牌，但2013 年開始小米盯緊電商市場，其他業者也陸續跟進，截至去年淘寶雙十一排行前十有三家都是中國自有手機品牌。雖然Apple 仍舊佔有高階市場，但華為透過電商，已經成為全球手機銷量最大的廠商，在全球中低階機種市場取得領先地位。自有電商帶來的品牌效應驚人，例如小米即使不靠天貓，仍然能稱霸手機市場；Apple在實體通路營銷的表現已經很亮眼，但扣除線下交易後，在美國電子商務中還能排行第二（第一為知名電商 Amazon）。
黃文貴表示，未來的機會人人平等，零成本開業已成常態，但網路創業的命根就在建立自己的網路品牌，留下會員資料，持續拓展客戶同時提供更好的服務。在此他也推薦大家小米出版的參與感行銷時代一書，幫助理解如何與客戶打交道，建立品牌口碑。
全球跨境電商興起
在網路時代，無論經濟多麼弱勢的國家，幾乎都有自己的電商龍頭。現在全球正進入第二波整合潮，各地傳統產業上線，各地的產品將會流入同一個平台，供全世界的客戶購買。
雖然人人都想把餅做大，但跨境需要時間佈局，循序漸進克服各地語言、商品資訊、金流與支付、通關、關稅、倉儲與物流、客服與退貨、市場營銷等難關。以語言為例，光是同屬華文區的台灣與中國，兩地就有顯著的用語差異，更別提跨語系溝通的困難。黃文貴旗下的uitox 目前透過與 Google 合作，利用即時翻譯再修正的方式解決基本的語言問題，並陸續在 12 個國家設立據點，透過與當地電商合作，理解最道地的消費與網路習慣。想做跨境最重要的就是從實體到虛擬的細節，徹底搞懂當地人的生活方式。
大數據營銷時代來臨
電子商務最重要的就是數量龐大，無論是實體商品還是資訊。例如淘寶就是中國商品數最多的平台、Google 是全球資訊量龍頭、Facebook 則是參與人數最多、社交相關資訊最廣。數量也是免費服務成為王道的原因，透過免費收集到最大的資訊量，只要數據量達到一定的門檻，就能產生價值。最典型的應用就是廣告投放，但全球市場在社群網站的普及下，已經漸漸從廣告轉向透過社群分享，建立口碑。
如何優化電子商務的關鍵字搜索
(Search Engine Optimization, SEO)
uitox為品牌搭建電商平台，其電子商務集團行銷總監——邱煜庭指出，品牌電商能夠獲得更多利潤、直接地服務會員、擁有通路自主權，並且強化品牌形象。
SEO排名的關鍵三要素為流量、連結與內容，邱煜庭建議各通路可依照其特性做出不同的 SEO 策略，若是品牌電商，需針對商品主標做站外搜索的優化，而針對商品敘述優化則以內容與社群行銷為主；C2C平台則針對商品敘述優化爆款排名、定價排名與付費排名優化；B2C 平台需優化商品敘述的銷量排名；開店平台則優化商品敘述的付費排名。
要將SEO 排名提升，邱煜庭指出「內容、官網與社群」三點，而內容的建置在所有行銷之前，為首重工作，是吸引搜尋流量的最佳工具，也是教育成本的一環。官網除了是形象網站之外，也可以是拍賣網站或購物車，除了銷售商品，更重要的是售後服務。而社群並非只是社群平台，能夠創造口碑與討論之處都是，最終目的便是讓客戶幫你行銷。
台灣認知到產業轉型的重要性，吹起了一陣陣的創業大風，若要立足於風口，從育成課程開始，了解創業的營運與行銷挑戰，接著在老闆學校中和創業先進交流產業經驗，最後，透過加速課程深度了解市場脈動與知識吧。
＊PunNode
為「臺北市中小企業知識學苑」計畫支持媒體
