創業台北

106年度臺北市社會企業推廣服務計畫
 

讓街賣不再靠愛心與懇求：「天賦城市」異業串連，每個城市人都是參與者
 

 

11月6日，「天賦城市──讓街賣者從心站起」計畫於嘖嘖募資平臺上線，此項公益提案由點點善發起，人生百味（以下簡稱百味）與臺灣新巨輪服務協會（以下簡稱巨輪）共同參與其中。點點善、百味與巨輪秉持著共識執行計畫，希望能夠透過計畫有效改變臺灣的街賣困境，翻轉街賣者成為協助城市運行的角色，也使街賣成為城市中一道耐人尋味的風景。

 

2015年，因著參與「臺北設計之都」計畫前期一項設計師與憨兒的共同創作活動，親眼看見憨兒不成規矩卻饒富趣味的創作，令點點善召集人葉文宏與夥伴相當驚艷：「他們每一個都是『畢卡索』。」沉醉於憨兒的創造力之餘，為了使這些創作成果不致付諸流水、能發揮更深廣的效應，點點善於2016年成立，推動「翻轉天賦」計畫，於當年舉辦超過35場與憨兒的共創活動，和憨兒一同完成7000多幅畫作。

 

這些畫作更被靈活運用於生活中，包括捷運站、飯店的空間佈置，甚至是2017世大運的紀念品，都有這些憨兒創作參與的身影，點點善期望藉此能使憨兒成為文創商品鍊的一環、成為具生產力的創作者，不再被視作社會資源的消耗者。

 

街賣的多重困境
長期關懷街賣者的百味也希望能將這類的創作用於街賣商品的改良，吸引街邊行人的目光，改善街賣者的生活，於是找上點點善，成為「天賦城市」計畫的契機。「這個計畫的邏輯其實很簡單。過去都是街賣者請求社會的協助，那我們在想，是不是也可以讓街賣者來協助這個城市做些什麼？」葉文宏一派輕鬆的坐上松菸辦公室的沙發，略帶雀躍的說明「天賦城市」計畫── 一個「讓街賣者從心站起」的發想，城市中的每個人都可以是計畫的參與者。這並不輕鬆，卻值得一試。

 

點點善隨著百味前往具有10多年街賣服務經驗的巨輪協會探訪，與協會理事長陳安宗一同探討計畫施行的可能性，深入挖掘街賣者議題後，點點善這才發現，街賣者的困境不單單只存於商品層面，街賣尚存諸多等待被改善的空間，從商品到外界的想像，不一而足。

 

首先，過去大眾對街賣有根深蒂固的誤解，認為街賣團體受詐騙集團操控，一如陳安宗於NPOst年會上所陳述：「我們是社會大眾傳說中的黑道集團、控制著身障者，我們是假殘障、行騙夜市、牟取暴利的不法份子。」社會的誤解使街賣者長期處於社會邊緣，活在一雙雙的異樣眼光夾縫，街賣者又不善言辭，也鮮少有人主動認識、了解街賣者，再加上街賣的商品批貨後又經重新整理、包裝，再由個別街賣者分別販售，同樣的商品往往比一般市價昂貴，加以商品未能有鮮明的識別，消費者易有疑慮，這些都使得街賣不易吸引消費者購買，更別提碰上颳風下雨，生意更是慘淡。

 

街賣成效不彰的結果，即是原本身處經濟弱勢的身障街賣者仍舊處於不穩定的生活型態，這樣的惡性循環對街賣者的身心都造成相當大的傷害，「這麼多年了，走出去都還是會怕。」陳安宗多年來雖然身經百戰，人的細膩情感卻不會因為多接收非善意的眼光而麻木不仁，「出去街賣再多次，每次要進到十字路口、進入人群，都還是很害怕！路人有支持、有鼓勵，但是嫌惡、討厭的表情也都有。」陳安宗說。

 

異業整合，一起「玩」出天賦城市
點點善表面上看起來是天賦城市的提案者，理應指揮計畫運作，然而，點點善更期待把自己定位成「平臺」的角色。在這裡，每一個參與單位皆可提供不同的專長，使計畫更周全的被執行。「百味負責教育訓練、巨輪出『人』、點點善來做行政統籌。」葉文宏認為，集眾人之力方能促計畫步上軌道，「這不像工作，比較像是我們一起『玩』一件很酷的事情。」

 

天賦城市建置了3個街賣改造服務階段。第1，為了讓街賣者可以較無後顧之憂的從事街賣，葉文宏希望跳脫現行的「業績」模式，以「聘雇」方式邀請街賣者販售改良後的商品／服務，穩定的收入與合理的勞健保規畫，佐以完整的教育訓練，不僅照顧到街賣者的基本生活需求，也使街賣者的能力有所突破。

 

尚在發想階段的街賣者整體形象規畫，以及透明的資訊平臺是第2項，前者涵括了街賣者的服裝、商品設計、陳列與擺設，還有移動裝置的改良，更貼近人性、符合街賣需求，「本來賣零食的，可不可以改賣小包裝堅果？堅果可以充饑、又很營養，價錢也合理，我看到一定會買。」葉文宏期待街賣商品能更切中消費者的需求；而資訊平臺則可將街賣者的故事、商品來源與內容資訊、商品價格都羅列其中，獲取消費者的信任與認同，「才不會東西得要拿到手後，才知道多少錢，覺得太貴也來不及。」葉文宏說，消費者甚至可以在平臺上完成購物流程，如此一來，街賣也能是透明化的消費模式。

 

第3，除了吸引一般民眾消費，點點善也將串連街賣者與其他需要協助的弱勢族群，打造一條互助為本的「善的產業鏈」。例如，廣納各地獨立生產製作的環境友善產品或食品，結合憨兒的畫作為包裝識別，再交由街賣者以改良後的電動車載至定點販售。「消費者因為『需要』、『想要』、『喜歡』而購買，而他所購買的產品恰巧對社會良善，而不是因為同情或憐憫才願意花錢」，葉文宏認為比起衝動性的認購，「這樣助益才能夠長長久久。」

 

挖掘真正的需求，讓可能性變成「可能」
城市與街賣者皆不斷的流動，彼此陌生的行人來來去去，如何使原本對街賣敬而遠之的人們主動駐足，並且進一步交流呢？天賦城市觀察城市脈動，找尋現代人的需求來作為街賣者的多元服務項目，如免費的Wi-Fi、充電站以及愛心傘等，不管是忙碌匆促的上班族、「網路吃不飽」的學生或是被午後雷陣雨圍困住的長輩等，每一位城市成員都可能成為街賣者的協助對象，更重要的是，這樣的服務模式提升了兩造交流的可能性，而當「可能性變成可能」之時，改變也悄悄發生。

 

巨輪面對這樣充滿能量的計畫找上門，陳安宗認為是一個「走出巨輪、走入人群」的好機會。2017 NPOst年會是陳安宗鮮少有的機會可以鼓氣勇氣「走出去」、自由發聲，他語帶感動的說：年會之後，有一次巨輪夥伴正在街邊等待眼前的紅綠燈讀完秒數，便要過馬路，卻見遠方有人氣喘吁吁的跑過來、深怕撲空的說：「對不起，以前是我們誤會你們了。」為了這句話，陳安宗花了10幾年，這令他相當感動，更深感主動面對人群的重要性，每一次的面對面都可能化解一些陳年的誤解。

 

點點善也邀請巨輪夥伴來到松菸正在進行的展覽──「想像力公園」擔任導覽員，當作與人群面對面互動的實戰演練。葉文宏說道：「街賣者這一輩子面對人群可能只會講一句話：『請幫幫我』，一時間要他們向經過的路人介紹想像力公園、還要清楚說明理念，是一項很大的挑戰。」提及此事，陳安宗略帶羞赧的搖搖頭笑說：「真的是考驗。」起初，陳安宗懷著惴惴不安的情緒前往，幾經大冒冷汗與狂吃螺絲，他發現，當話語中不再是請求與抱歉，對方也能彎下腰、眼神平視的與自己交流，少了由上而下的姿態與睥睨神情，身障街賣者也能因此建立自信，追求有尊嚴的互動模式。

 

「讓公益融入生活」始能長久
巨輪以現年33歲的協會成員范姜建隆為天賦城市首位計畫參與者，「建隆年輕、形象乾乾淨淨、情緒管理能力也很好，沒見他發過什麼脾氣，身體障礙的程度也比較負荷得來，因此讓他去試試看。」陳安宗以「阿弟」喚范姜建隆，甚是親暱，「他跟我已經8年多了！」

 

范姜建隆國中時期因車禍導致左手臂上肢抬舉有困難，領有身障手冊，連牽機車都難，使得他求職大不易。8年多前，因賦閒在家與父母親起爭執，「我就離家出走！」范姜建隆從桃園來到臺北，人生地不熟，睡過簡陋的日租賓館、網咖，最後在網路上找到巨輪，前來投靠。神態靦腆、不善言辭的范姜建隆說起參與天賦城市計畫，羞赧擠出「期待」2字，如果能因此改善經濟能力，想做些什麼呢？范姜建隆搔了搔頭，不假思索的說：「想要孝順父母。」

 

天賦城市計畫將本著點點善團隊的理念──「讓公益融入生活」繼續行進下去，「以往因為憐憫而購買的人，一次可能買5件商品；但當這些服務變成消費者生活所需的時候，街賣者一天可能可以賣100件商品。」葉文宏強調，公益不該是衝動、偶而為之的行動，而是生活處處有公益，這樣「善」才會長久而持續的發生。