2015.09.23
新創公司創業團隊的素質，決定了這個公司能否成功，創業團隊素質不佳，踏錯第一步，後續即便花比創業多好幾倍的心力，也不一定能將公司轉危為安；筆者在創業前，曾於國內最大的創投機構擔任創投經理人五年多的時間，接觸了數百個新創公司，累積了許多「從外看內」的心得，但直到自己創了業，實際經營公司後，才有了真正深刻的體悟；一個好的團隊，來自一個具有極強心理素質的創業者，筆者綜合了創投看案及自身創業的經驗，列出了以下的心理條件，總地來看，一個優秀的創業者，就是極端個性的綜合體：
1. 要好高騖遠，又腳踏實地：
大部分創業者都相信自己可以改變世界，姑且稱為是一種好高騖遠的特質，若沒這個特質，肯定跳不出舒適圈去創業；但「改變世界」的第一步，就是先籌營運資金、寫公司成立申請書、找政府承辦窗口、學辦勞健保，腳踏實地的做所有細瑣的事。
2. 要極度樂觀，又懂得面對現實：
新創公司受挫是正常的，客戶時間寶貴，不會仔細研究新創公司產品和知名品牌產品的差異，被打槍的同時，要樂觀的相信下一個客戶一定會成交；但樂觀之餘，也要適時面對現實，打槍多了，要自省銷售策略，甚至產品價值，必要時忍痛轉彎。
3. 擅於激起群眾的熱情，也能忍受一個人工作的孤寂：
創業者要能給予團隊夢想、激起鬥志，要能讓陌生的客戶短時間內產生興趣，這都來自創業者的群眾魅力，要擅長在人前演講、喜愛擁抱人群；但激情過後，創業者往往夜不能寐，獨自挑燈夜戰、準備產品、撰寫文案，畢竟只有創業者自己才願意將所有時間奉獻給公司。
4. 要專業授權，也要承擔所有責任：
有能力的人，絕不喜歡被下指導棋，既然有專業分工，就要尊重授權，否則留不住有能之人；但員工犯了錯可以離職，創業者無法離職，必需承擔所有責任，因此，專業授權可以說是公司最大的風險，但也是公司成長的必經之路。
5. 對外要有誠信，也要有適當的彈性：
客戶不論什麼原因而決定採購新創公司的產品，也都只給一次機會，若規格不符、出貨不及、產品不實、服務不周，就沒第二次機會，甚至被業界封殺，因此，「誠信」是新創之本；但新創公司資源有限，「付了這筆款就沒明天」這種事千萬別做，要學會適時有彈性的請客戶、供應商幫忙，但要提早表達、要彎下腰、要確實遵守修改後的條件。
有了好的創業者，還要有好的團隊，公司才能發展，各行各業所需的技能百百種，無法用公式規範，但「心態」可以，筆者從創投工作開始，至今經歷了數年新創公司的人事輪轉，有了深刻體悟，將員工與公司的結合程度分為以下五個層次：
1. 有能力的員工：
有能力是最基本的，沒能力之人連面試都無法通過，遑論對公司產生貢獻，因此，最低層次就是能為公司提供合適工作技能的員工。
2. 個性符合公司文化的員工：
有能之人不一定是易與之輩，但公司的成功需要有公司成員通力合作才能達成，因此，員工的契合度相當重要，第二層次的員工，是擁有符合公司文化的員工，才容易融入公司，快速貢獻所長。
3. 對公司有認同感的員工：
能力佳、個性好，也要認同公司的產品才會願意做，這是第三層次。
4. 對公司有責任感的員工：
願意做不代表願意做到好，有責任感的員工，不需主管關心，任內工作必定盡力於時限內完成，甚至超額工作，看到同仁有困難，也會申出援手。
5. 對公司有使命感的員工：
任內工作做到好這是員工的責任，但創業團隊不能僅止於此，團隊成員要對公司有使命感，只要對公司好的事情，都願意去做，產品不夠好，不睡也要做到好，公司需要特別技能，周末補習學起來，公司資金不足，賣房產來籌；將自己的生活跟公司結合在一起，沒有下班時間，無時無刻在為公司想、為公司做，這種層次的員工，就可被稱為「創業夥伴」。
新創公司創業團隊少則兩、三人，多也不過五、六人，團隊成員只有能力或個性是不夠的，筆者認為，初期團隊成員幾乎都要有最高等級的使命感，才能以小蝦米去對抗市場上的大鯨魚，但一群有使命感的夥伴去哪裡找？筆者認為沒有規則可循，只能以時間來累積，有創業規劃的朋友，要及早留意身邊合適的夥伴人選，累積人脈，並按上述的層次來培養潛在合作夥伴，有朝一日必定能派上用場。
撰文者：天奕科技行銷股份有限公司 創辦人兼總經理 陳宗逸 2015年9月
