「No Magic Only Basic」在事業經營，是一句老生常談，卻時常受到新創事業所忽視。筆者觀察，九成以上的新創事業，無法存活超過5年，很大一部分原因即是忽略經營基本功。本文以下將以過去協助新創的經驗，談新創應注意的四大事業經營基本功。
基本功一 滿足市場需求
過半數新創無法存活超過3年的原因，來自於搞錯市場需求。企業存在的目的是解決市場需求，從中獲得利益，進而成長茁壯。在諮詢過程中，常見到許多創業家，擁有「滿懷抱負，改變世界」的雄心壯志。志向遠大，絕對是好事，畢竟千里之行始於足下，然而，專注在每天的柴米油鹽醬醋茶，才是實現長遠目標的唯一之道。
新創最常見的誤區，就是對於「需求」的定義不夠了解。最常見的是把「軟需求(Good to Have)」當成「剛需(Must Have)」，針對軟需求規劃的產品，需要較多的行銷資源將產品「推(Push)」向市場，對於資源有限的新創事業體，會是致命傷；另一方面，小眾、特定族群的剛需小市場，則是孕育新創事業的良好溫床。針對剛需設計的產品，可藉由市場需求產生的「拉的力量」，以較小的行銷資源，達到有效的營銷成果，進而產生健康的正向現金流，讓事業體成長茁壯。
基本功二 基本財務知識
提到財務，人們常產生抗拒害怕的心理，其實只要耐心了解基本的財務知識，就足以讓新創公司，在逐步拓展事業的同時，避免陷入財務危機。不論是研發專家亦或是業務高手為起點，進行創業，務必學習並具備基本財務知識。「成本觀念、毛利率及營運計畫制定」此三大基本知識是公司營運基石。
新創最常見的誤區，來自於不清楚毛利率及成本觀念，從而以錯誤的方式進行成本及毛利率計算，做了半天公司營收很多，組織擴編很大，實質上卻沒有賺錢，反而讓公司陷入泥沼。錯誤的毛利結構，是新創遇到營運危機常見的原因之一。
基本功三 有紀律的營運銷售行動
紀律是達成理想的不二法門，創業者自身以及團隊的自律覺醒，是傑出團隊最重要的指標。紀律從行事曆做起，將行事曆打開，檢視每天進行的事項，評估其產生的效益。在創業初期，務必聚焦在產生現金流的行動，尤其在創業者本身，更為重要。許多創業者在初期，會參加投資人會議、技術論壇、公關發表會等活動，在募資活動上侃侃而談，技術論壇上發表成果，公關活動上享受鎂光燈的注目，每個活動看似迷人，實際上卻是裹著糖衣的毒藥。
新創事業在初期，只需聚焦再聚焦，在能產生現金流的營運銷售活動。賺錢了，投資人自然排隊來投資；營收高了，在技術論壇發表自然份量十足；客戶多了，鎂光燈自然會照在身上。
基本功四 重複、重複、再重複
愛因斯坦曾說過：「複利的威力勝過原子彈」，對企業而言，「重複」就是最佳的「複利」。當新創事業逐步成型、商業模式確認後，每天的柴米油鹽醬醋茶，往往受到忽視，而這反而是決勝重要的一環。將每天為企業帶來獲利的營運活動，做好、做滿、做徹底，搭配PDCA(Plan、Do、Check、Action)循環，改善效益，每日重複運作累積，可帶來兩大優勢：
1. 建立人才專業度—隨著團隊成員反覆進行日常營運，可逐步累積人才專業程度，成為企業競爭優勢。
2. 有效降低營運成本—企業兩大關鍵資源為時間及金錢，專注於提升每天重覆進行的日常營運績效，可大幅減少營運成本。
創業家喜歡追求新、酷炫的事物，卻忽略日常營運「重複」的營利運作，認為SOP標準作業程序建立就好，實際上，每天重複的SOP才是企業營運的重心，而重複所帶來的「複利」成果，就是企業勝出的關鍵。
結語
上述四大基本功，若能時時檢視，落實於企業營運日常的柴米油鹽醬醋茶，創業家們將可減少許多煩憂。每間企業有其成功之道，如何披荊斬棘，建立自己的灘頭堡，為客戶解決需求，創造價值，是每位創業家日復一日的修練。
【作者介紹 林子偉】
(經歷)
現任偉豐投資副總經理
現任臺北市政府產業發展局創業輔導顧問
國立臺灣大學化學所
美國普渡大學MBA
鉅祥企業董事長助理、海外部業務副理
加油運動科技共同創辦人
熙恩細胞科技共同創辦人
偉豐投資商務顧問
安騰創新生活商務顧問
優異識商務顧問
(專長)
行銷策略、商業模式、快速成長營銷模式規劃
組織營運績效提升
