2019.04.02
新創企業資訊區
韓晴實業有限公司—林瑜珊
MARURU用心的好品質， MARURU 取自大溪地語māuruuru，意含為「感謝」。
感謝我們能育養可愛的寶寶、感謝我們能真切地感受生活、感謝我們能體驗設計的美好…
林瑜珊過去曾任職於擔任台達電、鴻海國外業務，在自己懷孕有了寶貝兒子後，因兒子的皮膚出現問題，讓她開始注重寶寶衣物的重要性，但坊間遍尋不著天然訴求認證的衣物，於是瑜珊毅然決然投入創業，歷經一年的創業發想，一步一步努力實踐，她專注於品牌價值，堅持生產出天然無添加的衣物，從挑選高品質原料、不添加有害的染劑及螢光劑，都是為了要給寶寶最好的衣物。
瑜珊相信新事業剛起步，千萬別只用營收、獲利作為成功指標，若以行銷手法為導向，只在乎競爭價格多低、操作團購數量，打行銷戰是短線操作讓金流快速回流的方式，而經營品牌與行銷策略是完全不同的兩回事，成就一個品牌要把產品力做到很好，就必須清楚品牌理念，產品的核心價值為何?要如何將產品的價值傳遞給客戶?從產品設計、生產、包裝到銷售環環相扣，每個細節都需做層層把關，唯有堅持好品質的產品，滿足客戶使用體驗後，品牌口碑才能逐漸確立，事業也才能穩紮穩打，長遠經營。
瑜珊過去是電子業業務，當談及跨領域至紡織業是否有卡關的經驗?她絲毫沒有遲疑，眼神充滿堅定的說:「我心中有想完成的事。跨領域對我來說不是挑戰，而是遇到問題嘗試解決的過程。」創業至今五年多，也從未想過要放棄，她說或許跟過去待在電子業工作歷練有關，自己不會在相同問題中打轉，遇到問題就要想辦法解決。
「遇到問題要停止抱怨，想辦法改變，每天才會有一點進步。」
從產品設計開始學起，打樣、規格、生產、品檢到包裝都是親力親為，織品生產流程相當耗時，開發每項產品需要費時約6~9個月，以六層紗防踢背心為例，光是一顆扣子的製成也毫不馬虎，獨特的扣子設計「交叉扣設計、加大壓扣設計」，由台灣具有專業技法師傅負責生產，來來回回做產品品檢，凸顯出產品核心訴求「堅持最好、絕不妥協」。其中日本製產品系列是貨真價實由日本製造，日本織布、日本加工、日本手工縫製，畢竟市面上充斥太多假標問題，商品雖標榜日本製，但布料源自他國僅在日本做最終縫製，清楚標示產品產地讓消費者安心是瑜珊對產品負責任的態度。
此外，產品通過安全國際認證，「瑞士Oeko-tex Standard 100嬰兒用品類最高等級認證，在嬰兒咬、嚼的狀態下也安全放心。」此認證是用以檢測紡織品及成衣是否殘留影響人體健康之有害物質。瑜珊認為以高標準嚴格管理生產流程，可以大幅降低退貨機率，目前銷售通路主攻電商平台，當客戶從下單到取貨的流程順暢，產品品質也符合心理預期，可效降低後續處理退貨的客服、運費成本。依她觀察「客戶的回購率高達7成左右，買過還會回購，甚至推薦給親友購買。」因此培養出共同生活價值觀-「堅持最好」的忠誠客戶。
寶寶已經五歲了，想起創業的初衷，為了希望好的產品能繼續陪伴寶寶成長，目前產品線仍在逐漸擴充，開發新品需要時間籌備，週轉金需求也隨之增加，於是上網搜尋「臺北市青年創業貸款」，從準備申貸資料到取得貸款，申辦過程非常順利，申辦網站資訊公開透明，了解申請資格符合後，便自行開始著手撰寫貸款計畫書，認為申請過程簡便無須找代辦，資料備齊後交給市府相當放心。
未來，希望拓展跨境電商市場，將台灣天然寶寶產品推向國際，由於過去曾遇到上海跟香港代理商洽談合作，認為海外市場需求是肯定有的。最後想要分享經驗給想創業的後起之秀，瑜珊說「創業前要先思考自己適合的生活型態，畢竟創業是人生志業沒有上下班之分。」創業不僅是一時的夢想，也不是工作不順就想當老闆，創業是願意為了理想犧牲下班生活，必須努力付諸行動才能實現。
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